1.当买家购买产品后，会收到我们发给您的材料清单、个人资料、在职证明或就读信息表及模板，届时我们会点发货，买家可以申请延长收货时间直到服务结束。
2.鉴于签证服务的特殊性，客户在拍下产品并获得我们发的签证所需的材料后，视为服务开始并产生费用，如取消订单或申请退费，本公司将扣除相应的服务费，具体以下几种情况：
A：如果买家已经接收北京华悦国际旅游有限公司的签证所需的材料后没有进行任何操作，要求中途退费者需要支付产品金额10%的服务费；
B：如果已经为买家翻译相关文件，或者申请材料已经邮寄我公司，或者电邮至我社并开始准备材料时，卖家将扣10%的服务费，同时扣整理材料费100元∕申请人；
C：申请材料已送至使领馆或者发生拒签情况，所有的服务费和签证费都无法退还。
3.签证受理日及生效日，申请人在递交申请需要注明出行时间，我们会根据经验告知您签证审理的平均时间，但是实际的签证审理时间和生效时间由使馆最终决定，从领取护照到邮寄护照到申请人手中也需要一定的时间，不是我们可以决定的，建议申请人在没有获得签证和收到护照之前不要盲目购买机票和预付酒店费用，如果因此造成的损失，本公司不负责任。
4.因护照属于贵重物品，为了您的证件安全，建议您造势顺丰和EMS信用较好的快寄公司，请在下单时提供准确的收货地址，以便我们及时发送。
5.风险提示：买家需按照卖家发送到材料清单提供齐全的资料，如买家拒不提供签证所需相关材料，卖家有权终止签证服务，如买家坚持在材料不齐的情况下申请签证造成拒签，卖家不承担任何责任。
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