1、   保险：
1)      我社所上境外旅游意外伤害保险30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；
2)      旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。
2、   酒店
1)    行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2)    欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
3)    欧洲的四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
4)    欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
5)    由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
6)    按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。
3、   用餐：
1)    酒店早餐以西式自助为主，用餐时，请适量选取，切忌在餐盘内剩余过多的食物或打包带走。
2)    正餐以当地餐为主，中餐只在首都城市才有，安排中餐则（8菜1汤，10人一桌），国外口味可能比不上家乡正宗，希望阁下能给予理解；
3)    客人如对某种饮食禁忌，请务必于团队出发前通知我公司，以便事先妥善安排。
4)    团队在行程当中，有时因交通堵塞的特殊原因耽误用餐时间，可以自备一些饼干、巧克力等零食。
4、   行程安全
1)      托运行李时，请不要将现金或其他贵重物品放入行李中，如果行李丢失，请及时在机场填写行李损失或丢失单；
2)      钱、护照、机票及其他贵重物品请随身携带，切不可放在酒店房间中或交通工具上；
3)      在景点、旅馆早餐厅、餐馆等场所，注意个人的物品，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品，机票、护照要保管好。
4)      国外期间，须集体活动，听从当地导游安排，不得擅自离队和凭个人意志办事；
5)      境外期间，过马路请一定遵守红绿灯，以免造成不必要的人身伤害；
6)      不要单独离开酒店，尤其在晚上，最好多人一起活动。
7)      旅行期间注意交通安全，上下车时注意脚下安全，酒店洗浴注意防滑及其它可能造成个人旅行伤害的行为。
8)      不要和陌生人搭讪，尊重当地的风俗习惯。
5、   购物和退税：
1)    全程无购物安排和自费景点安排，如果客人有购物或者参观自费景点的要求，需要经全体团员同意并签字确认 （如团队中有一人以上不签字（包括一人）则购物和参观自费景点的要求不成行，还是按原行程安排）。影响行程与旅游公司无关。
2)    游客在行程中自行在购物商店所购商品出现的质量问题，旅行社不承担任何责任，则游客承担其造成的损失。
3)    行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
4)    游客在购物，应急时索取购物发票称离境时要退税(退税细节请咨询地陪导游)；
5)    所购商品要随时在安检后，同所购商品、发票、护照、个人信用卡一同交到退税柜台进行办理。
6)    如因所购商品过大，不便随行登机的要办理托运。托动前要带其商品到海关办公室进行确认，让其在发票上盖章，以便过海关、安检后去办理退税，同时也要把护照、发票、个人信用卡等证件交到退税柜台进行办理。
7)    以上所购商品如没有成功退税，游客要自行解决，同时联系境外退税相关部门进行核实。
8)    游客在旅游期间所买商品要自行处理退税事宜，旅行社只能协助旅游者，如不能退税的，则由游客承担所造成的后果，与旅行社无关。
6、   其他：
1)      出外可能会因水土不服变化而令身体感到不适，故阁下应准备些惯用的药物，以备不时之需。若阁下需长期服用某类药品，如血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，必须带足够药物及医生的处方，以防万一。
2)      如遇天气、战争、罢工、骚乱、地震、火山爆发、台风、海啸、洪水等人力不可抗力因素无法游览，则游客的旅游费用不给予退还；如因此在境外滞留期间所造成的费用，由游客自行承担。
3)      游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车、景点等费用均不退还；
4)      如因航空公司所造成的晚点，所造成的其损失，则由游客与航空公司自行解决，并造成行程延误，遇到正餐没有吃或是酒店没有入住的，则费用不退还。
5)      如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
6)      如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7)      质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
8)      当您出入境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
9)      行程中所列航班及时间仅供参考，将以出团前所给出团通知为准，行程也会根据境外实际线路情况做出合理的调整；
10)   世界各国家不同区域有时差，均以当地到达时间为准；
11)   行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
12)   根据境外当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时，如超出10小时工作时间，司机有权拒绝工作；
13)   请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
14)   此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。

重要提示：行程中波黑不在国家旅游局出境旅游目的地名单上，这个国家的旅游为客人自选项目，不归国内旅行社组织，客人在波黑的旅游接待具体由当地旅行社组织安排，费用已经代为收取，如果客人不去波黑 这个国家旅游，可以选择华悦旅游组织的周边旅游目的地国家深度游。 

1. 波黑旅游签证，大概需要2周的时间;
2.免签证费

报价包含
1)      司机、导游小费
2)      北京/ 欧洲往返国际机票，含机场建设税；行程航班可根据天气等原因进行调整。
3)      首都为五星级酒店双人标准间（贝尔格莱德、萨拉热窝、波德戈里察为五星酒店）
（其他小镇为当地特色酒店，或四星酒店，或温泉酒店）,共计12晚住宿
4)      境外旅游巴士及外籍司机；
5)      当地中文或英文导游；
6)      中式午晚餐或西式正餐，以当地餐为主；
7)      行程中景点首道门票：
8)      旅行社责任险；
9)      旅游签证费用；
10)   境外旅游意外伤害保险；
11)   滑雪门票（不含雪具等租赁费用）
12)   温泉门票（不含浴巾等费用）1小时；
 
2、报价不含
1)      护照费用；
2)      酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
3)      服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
4)      洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
5)      签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
6)      旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
7)      国际通行的礼节支付的床头小费。
8)      单房差：5900元/人